Y a-t-il des restrictions pour pouvoir entrer dans une salle de jeux?

Vous êtes le ou la bienvenu(e) à partir de 21 ans. Avant de pouvoir entrer dans la salle de jeux, vous devez vous présenter à l’accueil, muni(e) d’une carte d’identité valable. Une photo est ensuite prise en vue de votre inscription et il est vous est demandé de confirmer votre identité en apposant votre signature. Vous recevez alors un badge de joueur qui vous donne accès à la salle de jeux. Lors de votre prochaine visite, il vous suffira de montrer votre carte d’identité.

Qu'en est-il du respect de ma vie privée?

Napoleon Games attache une grande importance à votre vie privée et veille à ce que vous puissiez jouer dans un environnement sécurisé. Pour plus d’informations, consultez notre politique de respect de la vie privée.

Comment puis-je payer pour jouer?

Vous pouvez payer en espèces en euros ou avec Bancontact. Afin de vous faciliter la vie, notre salle de jeux est équipée d’un automate de recharge, dans lequel vous pouvez introduire vos billets de banque et recharger ainsi automatiquement votre carte de jeu, sans ne plus devoir passer par la caisse.

Je n'ai pas assez d'argent sur moi ou sur ma carte de banque, est-ce que la salle de jeux peut me faire crédit?

Nous n’octroyons aucune forme de crédit. Les cartes de crédit (VISA, Mastercard, American Express) ne sont pas non plus acceptées.

Je ne sais pas comment fonctionne une machine de jeux, quelqu'un peut-il m'aider?

Nos machines de jeux sont toutes munies d’un bouton d’aide, qui permet d’afficher les règles du jeu. Par ailleurs, notre personnel de salle est toujours à votre service pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème.

J'ai gagné, comment faire pour recevoir mon argent?

Vos gains vous sont directement payés sur place. Qui plus est, ces gains sont entièrement exemptés d’impôt.

Quels jeux sont proposés dans une salle de jeux?

Chez nous, vous trouverez différents appareils proposant des jeux de cartes, de dés et de roulette. La plupart de nos machines offrent quelques chouettes parties bonus pour rendre le jeu plus captivant.

Puis-je profiter d'une boisson alcoolisée dans une salle de jeux?

La vente et la consommation d’alcool sont interdites dans une salle de jeu.

Je voudrais faire une réclamation, où puis-je m'adresser?

Vous pouvez à tout moment vous adresser à notre personnel de salle, ou au service clientèle de Napoleon : 078/077.013.